Maurice Cautela est intervenu pour l'AFRC (association française de la Relation Client) lors de la 6ème réunion du Club Contacts Made in Reims - Invest in Reims le 7 avril 2009, sur le thème suivant : La Fidélisation des collaborateurs en centre de contacts auprès des dirigeants de Sociétés ayant un Centre d'Appels localisé à Reims.
Plus d'informations disponibles sur le site de l'association : www.afrc.org
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