Culture et Divertissement

culture

La transformation digitale des industries de contenu, en marche depuis des années, continue de bouleverser en profondeur tous les secteurs : diffusion instantanée partout dans le monde, évolution permanente des supports et plateformes de diffusion (tablettes, TV connectées, VOD...), enjeux des métadonnées, (dés-)intermédiation, big data, mise en concurrence de la gestion du droit d'auteur, importance de la recommandation et des réseaux sociaux...

De nouvelles problématiques émergent :

  • Quelles offres et quels services proposer pour préférer le payant au gratuit ?
  • Quels sont les nouveaux modèles économiques des offres numériques ?
  • Comment revoir entièrement des modèles opérationnels dépassés et trop coûteux face aux nouvelles technologies ?
  • Quelle valorisation de la longue traine ?
  • Quelles adaptations apporter à la gestion du droit d'auteur ?
  • Quelle politique publique adopter pour soutenir la création et le déploiement du numérique sans étouffer le dynamisme de l'économie de marché ?

Les consultants de PMP bénéficient d'une bonne connaissance de ces enjeux, notamment dans les secteurs de la Musique, l'Audiovisuel, le Livre et la Presse.

Offre

Tirer profit des nouvelles technologies disponibles

  • Etude et analyse des produits concurrents et des opportunités
  • Déclinaison des produits existants sur de nouvelles plateformes digitales
  • Définition de l'articulation entre les supports : offre, services et prix sur les différentes plateformes, construction du multicanal

Construire de nouvelles offres

  • Etude de marché : taille, opportunités, concurrence, barrières à l'entrée
  • Evaluation de l'opportunité et business plan : taille et parts de marché potentielles, coûts de lancement et opérationnels, partenariats, risques
  • Définition de l'offre : contenu de l'offre, clients cibles, pricing et marketing

Développer la notoriété et les ventes

  • Analyse de la performance commerciale : moyens et coûts, optimisation de l'acquisition client
  • Construction de la marque, de son image et des messages
  • Elaboration du marketing et de la stratégie multicanale

Bâtir la stratégie et la déployer

  • Analyse de marché et diagnostic des enjeux
  • Assistance à la définition des orientations stratégiques (scénarios, partenariats, business model, business plan)
  • Appui à la mobilisation des équipes pour le déploiement opérationnel de la stratégie (structuration des équipes, communication, montée en compétences...)

Définir l'organisation et améliorer la performance opérationnelle

  • Evaluation et diagnostic de la performance des organisations
  • Revue et optimisation des processus
  • Digitalisation des modes de travail

Piloter de grands projets et garantir la maîtrise des investissements

  • Management de projets, pilotage par objectifs (coûts, délais, qualité), gestion des risques
  • Pilotage du processus de décision et animation du reporting
  • Accompagnement managérial et dynamisation des équipes
  • Audit de grands projets

Enjeux

De nouvelles technologies créent de nouveaux usages

  • Des plateformes de tout type, la TV connectée, tous les contenus numérisés, entraînent de nouvelles formes de consommation : applications en tout genre, consultation gratuite, abonnements freemium, catch-up tv, contenus numériques disponibles en bibliothèque, visites virtuelles, œuvres enrichies...
  • Les stratégies de vente évoluent, l'acquisition des clients s'effectue en ligne, la notoriété se construit grâce aux réseaux sociaux et au référencement, les distributeurs online sont de plus en plus puissants...

Les écosystèmes des industries culturelles sont en pleine mutation

Offres et services

Les consommateurs font évoluer leurs habitudes de consommation – accès à tous les contenus n'importe quand (délinéarisation) et n'importe où avec les smartphones et tablettes - et rehaussent leurs exigences avec l'abondance des contenus, l'instantanéité donnée par Internet et la gratuité de nombreux produits : la relation avec le client doit être repensée.
L'expérience client n'est plus sectoriel et propre à un canal de distribution mais est devenue globale : la simplicité d'utilisation d'Amazon impose un standard à tous les secteurs, online et offline. Les enjeux techniques permettent de nouvelles opportunités d'exploitation de la propriété intellectuelle et de monétisation :

  • Exploitation des nombreuses données clients (big data)
  • Recherche d'œuvres via les métadonnées, indexation full text / océrisation, contenu enrichi...

... et permettent la mise à disposition de la longue traîne.
La réglementation évolue, avec les enjeux liés à la chronologie des médias par exemple.

Modèles économiques

Les entreprises doivent donc construire leur propre vision de demain pour réinventer leurs modèles de revenus : freemium, « double diffusion », désintermédiation, modèles basés sur le don, maximisation de l'expérience apportée au consommateur – diversité et qualité du contenu, plateformes, tarification - et de leurs intérêts économiques – droits, publicité, recettes, synergies et réduction des coûts.

Les nouveaux modèles exigent une excellence opérationnelle à moindre coût pour permettre notamment de conserver une offre exhaustive (longue traîne) et rentable.

Face à ces enjeux, PMP accompagne les acteurs du secteur pour réinventer leurs stratégies et profiter de ces opportunités.

Références

Nos consultants travaillent régulièrement pour les acteurs majeurs du secteur

  • Livre: Syndicat National de l'Edition, Editis, Ministère de la Culture et de la Communication, BnF, Cercle de la Librairie, Lexis Nexis, Fnac...
  • Musique: Sacem, Fnac, Caisse des dépôts et Consignations, BnF...
  • Presse: Ministère de la Culture et de la Communication, Express / Expansion...
  • Audiovisuel: SACD, INA, Canal+, Videofutur...

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Philippe CurtAssocié
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